1. Qui nous sommes et objet de ces conditions

Les présentes conditions de l’application (les « Conditions ») constituent un accord entre vous et SIA FitClients, numéro d’immatriculation 40203729651, Beberbeku Street 46, Riga, LV-1029, Latvia (« FitClients » ou « nous »). Elles régissent votre utilisation de l’application mobile FitClients (l’« Application »), utilisée par les personnes qui s’entraînent avec un coach sur la plateforme FitClients.

En créant un compte ou en utilisant l’Application, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas l’Application. Les coachs et entreprises de coaching utilisent la plateforme FitClients dans le cadre d’un accord distinct. Ces Conditions concernent uniquement l’Application.

Vous pouvez adresser vos questions sur ces Conditions à developer@fitclients.com.

2. Votre coach et FitClients : rôles respectifs

Nous fournissons le logiciel : compte, tableaux de bord, outils d’enregistrement, messagerie et infrastructure vous reliant à votre coach. Votre coach, le professionnel ou l’entreprise auquel votre compte est rattaché, fournit le coaching : programmes, plans, objectifs, retours et conseils reçus dans l’Application.

Les coachs sont des professionnels indépendants. Nous ne les employons, supervisons ou certifions pas, ne vérifions ni n’approuvons les plans qu’ils attribuent et ne sommes partie à aucun accord entre vous et eux. Les services, engagements et paiements convenus avec votre coach en dehors de l’Application ne concernent que vous deux.

Pour toute difficulté liée au coaching, contactez votre coach. Nous pouvons vous aider concernant le logiciel, mais ne pouvons pas régler les différends relatifs aux services de coaching.

3. Conditions d’accès et compte

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser l’Application. Vous vous rattachez à votre coach au moyen d’une invitation ou d’un lien qu’il fournit.

Lors de la création du compte, fournissez des informations exactes et tenez-les à jour. Gardez vos identifiants confidentiels : vous êtes responsable de l’activité de votre compte. Prévenez-nous immédiatement à si vous soupçonnez un accès developer@fitclients.com par un tiers. Nous pouvons refuser, suspendre ou fermer des comptes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger l’Application et ses utilisateurs, comme décrit à la section 12.

4. Santé et sécurité

L’Application est un outil de fitness. Ce n’est pas un dispositif médical, et aucun de ses contenus – programmes, objectifs nutritionnels, estimations caloriques, plans d’habitudes ou estimations produites par IA – ne constitue un avis médical. Les estimations peuvent être inexactes ou inadaptées à votre situation.

Consultez un médecin avant de commencer ou de modifier un programme d’entraînement ou de nutrition, notamment si vous êtes enceinte, souffrez d’une maladie ou d’une blessure, prenez des médicaments ou avez des antécédents de troubles du comportement alimentaire. Arrêtez l’exercice et consultez un professionnel de santé en cas de douleur, vertiges, gêne thoracique ou essoufflement.

Vous décidez si et comment suivre les plans de l’Application et vous vous entraînez à vos risques dans la mesure où un tel accord est valable en droit applicable. L’Application et la discussion avec votre coach ne sont pas surveillées en temps réel et ne doivent jamais servir en cas d’urgence. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local.

5. Abonnements, facturation et résiliation

Certaines fonctions nécessitent un abonnement payant. Selon le fonctionnement de votre coach, l’accès peut être compris dans les services convenus avec lui ou acheté directement dans l’Application.

Les achats intégrés sont traités par Apple (App Store) ou Google (Google Play). Nous ne recevons jamais vos coordonnées de carte bancaire. Les règles suivantes s’appliquent aux abonnements achetés dans l’Application :

• Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent pour la même durée, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous pouvez les gérer et les résilier dans les paramètres de votre compte Apple ID ou Google Play. Supprimer l’Application ou votre compte FitClients ne résilie pas, à lui seul, l’abonnement.
• Essais. Lorsqu’un essai gratuit est proposé, il devient un abonnement payant sauf résiliation avant la fin de l’essai.
• Changements de prix. En cas de modification du prix, vous serez informé à l’avance par les mécanismes de la boutique. Le nouveau prix s’appliquera à la période de facturation suivante. Si vous refusez, résiliez avant le renouvellement.
• Remboursements. Les demandes concernant les achats effectués via l’App Store ou Google Play sont traitées par Apple ou Google selon leurs politiques de remboursement.
• Droit de rétractation. Les consommateurs de l’UE disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les services numériques. Lors du paiement, la boutique peut demander votre consentement à l’exécution immédiate et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation pour cet achat, dans les conditions autorisées par la loi. Vos autres droits légaux restent inchangés.

6. Vos contenus

Vous conservez la propriété de tout ce que vous ajoutez dans l’Application : journaux d’entraînement et alimentaires, photos de progression et d’aliments, messages et enregistrements vocaux (« Vos Contenus »).

Pour permettre le fonctionnement de l’Application, vous accordez à SIA FitClients une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour héberger, stocker, reproduire, transmettre et afficher Vos Contenus afin d’exploiter et d’améliorer l’Application, de les montrer au coach auquel vous êtes rattaché et conformément à notre . Cette Politique de confidentialitélicence prend fin lorsque vous supprimez les contenus ou votre compte, sous réserve des durées de conservation de la Politique de confidentialité.

Vous êtes responsable de Vos Contenus. Importez uniquement des éléments que vous avez le droit de partager. Par exemple, ne publiez pas de photos d’autres personnes sans leur autorisation. Veillez à respecter la section 8.

7. Contenus du coach et propriété intellectuelle

Les programmes, vidéos d’exercices, plans alimentaires et autres éléments attribués par votre coach (« Contenus du Coach ») appartiennent au coach ou à ses concédants. L’Application elle-même, son logiciel, son design, sa bibliothèque d’exercices, ses logos et le nom FitClients appartiennent à SIA FitClients ou à ses concédants.

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l’Application et accéder aux Contenus du Coach pour votre propre entraînement. Vous ne pouvez pas copier, vendre, publier ou redistribuer l’Application ou les Contenus du Coach en dehors de l’Application, sauf autorisation du droit applicable.

Si vous estimez qu’un contenu porte atteinte à vos droits, écrivez developer@fitclients.com à avec les détails. Nous examinerons votre demande.

8. Utilisation autorisée

Utilisez l’Application légalement et conformément aux Conditions. Il est notamment interdit :

• de harceler, menacer ou maltraiter qui que ce soit, y compris votre coach, dans la messagerie ou ailleurs dans l’Application ;
• d’importer du contenu illicite ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• d’accéder ou de tenter d’accéder aux comptes ou données d’autres utilisateurs ;
• d’entraver, perturber ou sonder l’Application ou son infrastructure, ou d’introduire des logiciels malveillants ;
• de procéder à l’ingénierie inverse, de décompiler ou d’extraire le code source, sauf dans la mesure où le droit applicable le permet malgré cette restriction ;
• d’accéder à l’Application avec des robots ou outils d’extraction, ou d’y collecter automatiquement des données ;
• de donner une fausse représentation de votre identité ; ou
• d’utiliser l’Application à des fins commerciales autres que votre propre entraînement ; les coachs utilisent FitClients dans le cadre d’un accord distinct.

Nous pouvons supprimer les contenus et suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles, conformément à la section 12.

9. Services tiers et applications connectées

Certaines fonctions reposent sur des services tiers : connexion avec Google ou Apple, achats via l’App Store ou Google Play et connexions facultatives à Apple Health et Android Health Connect. Chaque service relève des conditions et de la politique de confidentialité de son fournisseur. Nous n’en sommes pas responsables.

La connexion à Apple Health ou Health Connect est facultative. Vous pouvez révoquer l’accès dans les paramètres de votre appareil à tout Politique de confidentialité moment. La précise les données concernées.

10. Confidentialité

Le traitement des données personnelles, y compris les données de santé et de forme physique au cœur de l’Application, Politique de confidentialitéest décrit dans notre . Nous rappelons que l’Application permet à votre coach de consulter et d’utiliser les données que vous enregistrez. Si vous ne le souhaitez pas, n’utilisez pas l’Application.

11. Disponibilité, modifications et mises à jour

Nous travaillons à rendre l’Application disponible, sûre et meilleure, sans garantir un fonctionnement continu ou sans erreur. Des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Des mises à jour peuvent être nécessaires pour continuer à l’utiliser, et les anciennes versions des systèmes d’exploitation peuvent cesser d’être prises en charge.

Si vous êtes consommateur dans l’UE et qu’une modification d’un service numérique payant affecte négativement votre accès ou utilisation de manière plus que mineure, nous vous informerons au préalable conformément à la loi. Vous pourrez éventuellement résilier le contrat.

12. Fin de l’utilisation de l’Application

À votre initiative. Vous pouvez cesser l’utilisation à tout moment et supprimer votre compte via Paramètres → Supprimer le compte, ou notre . La suppression est définitive. page de suppression de compteLa Politique de confidentialité précise les éléments supprimés et les délais. Pensez à résilier séparément tout abonnement souscrit via une boutique (section 5).

Votre rattachement au coach. L’accès aux Contenus du Coach dépend de votre rattachement à un coach disposant d’un abonnement FitClients actif. S’il vous retire de sa liste de clients ou cesse d’utiliser FitClients, les contenus et fonctions associés peuvent ne plus être disponibles.

À notre initiative. Nous pouvons suspendre ou fermer immédiatement votre compte si vous enfreignez gravement les Conditions, utilisez l’Application illégalement ou mettez en danger l’Application ou ses utilisateurs. Dans les autres cas, nous vous donnerons un préavis raisonnable. Si nous fermons votre compte sans faute de votre part, nous rembourserons les sommes que vous nous avez directement payées pour la période d’abonnement inutilisée. Les achats via Apple ou Google relèvent des règles de la boutique.

Les dispositions qui, par nature, doivent subsister, par exemple les sections 6, 7, 13, 14 et 17, restent applicables après la fermeture du compte.

13. Garanties et droits légaux

Nous fournissons l’Application avec une compétence et une diligence raisonnables. Dans les limites permises par la loi, nous ne prenons aucun autre engagement que ceux prévus par ces Conditions.

Si vous êtes consommateur dans l’UE, vous disposez de droits légaux lorsque les contenus ou services numériques ne sont pas conformes au contrat, notamment la mise en conformité et, dans certains cas, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces Conditions ne limitent pas ces droits ni aucun autre droit qui ne peut être limité contractuellement.

14. Limitation de responsabilité

Ces Conditions n’excluent ni ne limitent notre responsabilité pour décès ou dommage corporel causé par notre négligence, pour faute intentionnelle ou lourde, ou pour tout autre cas ne pouvant être exclu ou limité selon le droit applicable, y compris vos droits de consommateur.

Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables :

• des services, conseils, plans ou comportements de votre coach, ni des résultats de vos décisions d’entraînement et de nutrition ;
• des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de votre acceptation des Conditions ;
• des problèmes causés par votre appareil, connexion réseau, services tiers ou événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Lorsque la responsabilité n’est pas exclue, notre responsabilité totale envers vous pour les événements survenus sur une période de 12 mois est limitée au plus élevé des montants suivants : les sommes payées pour votre utilisation de l’Application pendant cette période, directement ou via Apple ou Google, ou EUR 50.

15. Conditions supplémentaires pour Apple et Google

Si vous avez téléchargé l’Application depuis l’Apple App Store,les dispositions suivantes s’ajoutent. Les Conditions constituent un accord entre vous et SIA FitClients uniquement, et non avec Apple. Apple n’est pas responsable de l’Application ou de son contenu et n’a aucune obligation de maintenance ou d’assistance. Si l’Application ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui remboursera son éventuel prix d’achat ; Apple n’a aucune autre obligation de garantie. Apple n’est pas chargé de traiter les réclamations concernant l’Application, notamment en matière de responsabilité du fait des produits, de non-conformité légale ou réglementaire, de protection des consommateurs ou d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers. Vous confirmez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou désigné comme soutenant le terrorisme, et ne figurer sur aucune liste américaine de personnes ou entités interdites ou soumises à restrictions. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des Conditions et peuvent les faire appliquer à votre encontre. Votre utilisation doit également respecter les conditions générales d’Apple Media Services.

Si vous avez téléchargé l’Application sur GooglePlay, votre utilisation doit aussi respecter les Conditions d’utilisation de Google Play. Pour les achats effectués via Google Play, les conditions de la boutique prévalent en cas de conflit concernant l’achat.

16. Modification des Conditions

Nous pouvons actualiser les Conditions pour refléter les évolutions de l’Application, de nos pratiques ou de la loi. La version actuelle et sa date de dernière mise à jour sont toujours publiées ici. Si une modification affecte substantiellement vos droits, nous vous donnerons un préavis raisonnable dans l’Application ou par e-mail. Si vous continuez à utiliser l’Application après son entrée en vigueur, les nouvelles Conditions s’appliquent. Si vous refusez, cessez l’utilisation et supprimez votre compte.

17. Droit applicable, litiges et contact

Les Conditions sont régies par le droit de la République de Lettonie. Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez également des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence et pouvez saisir ses tribunaux.

En cas de problème, contactez d’abord : la plupart des developer@fitclients.com difficultés peuvent être résolues directement. Les consommateurs en Lettonie peuvent aussi contacter le Centre de protection des droits des consommateurs (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, ). ptac.gov.lvAilleurs dans l’UE, ils peuvent contacter leur autorité nationale de protection des consommateurs ou le réseau des Centres Européens des Consommateurs.

Si une disposition est déclarée invalide, les autres restent en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation. Vous ne pouvez céder ces Conditions sans notre accord. Nous pouvons les céder dans le cadre d’une transmission d’activité à condition de préserver vos droits. Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’Application.

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