1. Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden betrekking hebben

Deze appvoorwaarden (de ‘Voorwaarden’) vormen een overeenkomst tussen jou en SIA FitClients, registratienummer 40203729651, Beberbeku Street 46, Riga, LV-1029, Latvia (‘FitClients’, ‘wij’ of ‘ons’). Ze regelen je gebruik van de mobiele FitClients-applicatie (de ‘App’): de app voor mensen die trainen met een coach op het FitClients-platform.

Door een account aan te maken of de App te gebruiken, accepteer je deze Voorwaarden. Gebruik de App niet als je hiermee niet akkoord gaat. Coaches en coachingbedrijven gebruiken het FitClients-platform onder een afzonderlijke overeenkomst. Deze Voorwaarden gelden uitsluitend voor de App.

Vragen over deze Voorwaarden kun je sturen naar developer@fitclients.com.

2. Je coach en FitClients: wie doet wat?

Wij leveren de software: je account, dashboards en registratietools, berichtenfunctie en de infrastructuur die je met je coach verbindt. Je coach, de trainer of het coachingbedrijf waaraan je account is gekoppeld, levert de coaching: de programma’s, plannen, doelen, feedback en adviezen die je via de App ontvangt.

Coaches zijn zelfstandige professionals. We nemen hen niet in dienst, houden geen toezicht op hen en certificeren hen niet. We beoordelen of keuren hun plannen niet goed en zijn geen partij bij overeenkomsten tussen jou en je coach. Diensten, toezeggingen en betalingen die je buiten de App met je coach afspreekt, zijn uitsluitend een zaak tussen jullie beiden.

Bespreek vragen of klachten over de coaching met je coach. Wij kunnen helpen met softwarekwesties, maar kunnen geen geschillen over coachingdiensten oplossen.

3. Toelatingsvoorwaarden en je account

Je moet minimaal 16 jaar zijn om de App te gebruiken. Je koppelt je aan je coach via een uitnodiging of een link van de coach.

Verstrek bij het aanmaken van een account juiste informatie en houd deze actueel. Houd je aanmeldgegevens geheim. Je bent verantwoordelijk voor activiteiten via je account en moet ons onmiddellijk via informeren als je vermoedt dat developer@fitclients.com iemand anders toegang heeft. We kunnen accounts weigeren, opschorten of sluiten wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de App en gebruikers te beschermen, zoals beschreven in artikel 12.

4. Gezondheid en veiligheid

De App is een fitnesshulpmiddel. Het is geen medisch hulpmiddel en niets erin, waaronder programma’s, voedingsdoelen, calorieschattingen, gewoonteplannen en AI-schattingen, is medisch advies. Schattingen kunnen onjuist of ongeschikt voor jouw omstandigheden zijn.

Raadpleeg een arts voordat je een trainings- of voedingsprogramma begint of verandert. Dit is vooral belangrijk als je zwanger bent, een aandoening of blessure hebt, medicijnen gebruikt of een voorgeschiedenis van verstoord eetgedrag hebt. Stop met trainen en zoek medische hulp bij pijn, duizeligheid, ongemak op de borst of kortademigheid.

Je beslist zelf of en hoe je de plannen in de App volgt. Je traint op eigen risico voor zover zo’n afspraak onder het toepasselijke recht geldig is. De App en de chat met je coach worden niet in realtime gemonitord en mogen nooit bij noodsituaties worden gebruikt. Bel in een noodsituatie het plaatselijke alarmnummer.

5. Abonnementen, facturatie en opzegging

Voor sommige App-functies is een betaald abonnement nodig. Afhankelijk van de werkwijze van je coach kan toegang zijn inbegrepen in de met je coach afgesproken diensten, of kun je deze rechtstreeks in de App kopen.

Aankopen in de App worden verwerkt door Apple (App Store) of Google (Google Play). We ontvangen nooit je kaartgegevens. Voor abonnementen die in de App zijn gekocht, geldt het volgende:

• Automatische verlenging. Abonnementen worden met dezelfde periode verlengd, tenzij je minimaal 24 uur vóór het einde van de huidige periode opzegt. Je kunt abonnementen beheren en opzeggen in de instellingen van je Apple ID- of Google Play-account. De App of je FitClients-account verwijderen zegt een abonnement niet automatisch op.
• Proefperioden. Als een gratis proefperiode wordt aangeboden, gaat deze over in een betaald abonnement tenzij je vóór het einde ervan opzegt.
• Prijswijzigingen. Bij een abonnementsprijswijziging word je vooraf via de winkel geïnformeerd. De nieuwe prijs geldt vanaf de volgende facturatieperiode. Ga je niet akkoord, zeg dan vóór de verlenging op.
• Terugbetalingen. Apple of Google behandelt terugbetalingsverzoeken voor aankopen via de App Store of Google Play volgens hun terugbetalingsbeleid.
• Herroepingsrecht. Als consument in de EU heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale diensten. Tijdens het afrekenen kan de winkel je vragen in te stemmen met onmiddellijke uitvoering en te erkennen dat je, voor zover wettelijk toegestaan, voor die aankoop je herroepingsrecht verliest. Je overige wettelijke rechten blijven gelden.

6. Je inhoud

Je blijft eigenaar van alles wat je aan de App toevoegt, waaronder trainings- en voedingslogboeken, voortgangsfoto’s, voedingsfoto’s, berichten en spraakopnamen (‘Jouw Inhoud’).

Om de App te laten functioneren, verleen je SIA FitClients een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om Jouw Inhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, te verzenden en te tonen voor de werking en verbetering van de App, om deze aan je gekoppelde coach te tonen en zoals beschreven Privacybeleidin ons . Deze licentie eindigt wanneer je de inhoud of je account verwijdert, met inachtneming van de bewaartermijnen in het Privacybeleid.

Je bent verantwoordelijk voor Jouw Inhoud. Upload alleen materiaal dat je mag delen. Upload bijvoorbeeld geen foto’s van anderen zonder hun toestemming en zorg dat je inhoud voldoet aan artikel 8.

7. Coachinhoud en ons intellectueel eigendom

Programma’s, oefenvideo’s, voedingsplannen en andere materialen die je coach aan je toewijst (‘Coachinhoud’) zijn eigendom van je coach of diens licentiegevers. De App zelf, waaronder software, ontwerp, oefeningenbibliotheek, logo’s en de naam FitClients, is eigendom van SIA FitClients of haar licentiegevers.

We verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de App te gebruiken en Coachinhoud te raadplegen voor je eigen training. Je mag de App of Coachinhoud niet kopiëren, verkopen, publiceren of buiten de App verspreiden, behalve waar het toepasselijke recht dit toestaat.

Denk je dat inhoud in de App inbreuk maakt op je rechten, stuur developer@fitclients.com dan de details naar . We zullen dit onderzoeken.

8. Toegestaan gebruik

Gebruik de App rechtmatig en volgens deze Voorwaarden. Je mag met name niet:

• iemand, waaronder je coach, lastigvallen, bedreigen of uitschelden in de chat of elders in de App;
• onrechtmatige inhoud uploaden of inhoud die inbreuk maakt op rechten van anderen;
• toegang verkrijgen of proberen te verkrijgen tot accounts of gegevens van andere gebruikers;
• de App of de infrastructuur verstoren, de werking beïnvloeden, op kwetsbaarheden onderzoeken of malware introduceren;
• de App onderwerpen aan reverse-engineering, decompileren of de broncode ervan extraheren, behalve voor zover toepasselijk recht dit ondanks deze beperking toestaat;
• de App benaderen met bots of scrapers of er geautomatiseerd gegevens uit verzamelen;
• je identiteit onjuist voorstellen; of
• de App gebruiken voor commerciële doeleinden anders dan je eigen training; coaches gebruiken FitClients onder de afzonderlijke coachovereenkomst.

We kunnen inhoud verwijderen en accounts opschorten of sluiten als deze regels worden overtreden, zoals beschreven in artikel 12.

9. Diensten van derden en gekoppelde apps

Onderdelen van de App maken gebruik van diensten van derden: aanmelden met Google of Apple, aankopen via de App Store of Google Play en optionele koppelingen met Apple Health en Android Health Connect. Elk daarvan valt onder de eigen voorwaarden en het privacybeleid van de aanbieder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor die diensten.

Apple Health of Health Connect koppelen is optioneel. Je kunt de toegang op elk moment intrekken in je apparaatinstellingen. Het beschrijft welke Privacybeleid gegevens bij deze koppelingen betrokken zijn.

10. Privacy

Hoe we persoonsgegevens verwerken, waaronder de gezondheids- en fitnessgegevens die centraal staan in de App, staat in ons Privacybeleid. Eén punt herhalen we hier: de App bestaat zodat je coach je vastgelegde gegevens kan bekijken en gebruiken. Gebruik de App niet als je dat niet wilt.

11. Beschikbaarheid, wijzigingen en updates

We werken aan een beschikbare, veilige en steeds betere App, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of ingetrokken. Updates kunnen nodig zijn voor voortgezet gebruik en ondersteuning voor oudere besturingssystemen kan vervallen.

Als je consument in de EU bent en een wijziging in een betaalde digitale dienst meer dan geringe negatieve gevolgen heeft voor je toegang of gebruik, informeren we je vooraf zoals wettelijk vereist. Je kunt dan het recht hebben de overeenkomst te beëindigen.

12. Je gebruik van de App beëindigen

Door jou. Je kunt op elk moment stoppen met de App en je account verwijderen via Instellingen → Account verwijderen in de App of via onze . pagina voor accountverwijderingVerwijdering is definitief. Het Privacybeleid legt uit wat wordt verwijderd en wanneer. Vergeet niet eventuele winkelabonnementen afzonderlijk op te zeggen (artikel 5).

Je koppeling met een coach. Toegang tot Coachinhoud hangt af van een koppeling met een coach met een actief FitClients-abonnement. Als je coach je uit zijn of haar klantenbestand verwijdert of stopt met FitClients, kunnen de bijbehorende inhoud en functies niet langer voor je beschikbaar zijn.

Door ons. We kunnen je account onmiddellijk opschorten of sluiten als je deze Voorwaarden ernstig schendt, de App onrechtmatig gebruikt of de App of gebruikers in gevaar brengt. In andere gevallen geven we je een redelijke voorafgaande kennisgeving. Sluiten we je account zonder dat dit aan jou te wijten is, dan betalen we bedragen terug die je rechtstreeks aan ons betaalde voor ongebruikte abonnementstijd. Voor aankopen via Apple of Google geldt het beleid van de winkel.

Bepalingen die naar hun aard van kracht moeten blijven, bijvoorbeeld artikelen 6, 7, 13, 14 en 17, blijven na sluiting van je account gelden.

13. Garanties en je wettelijke rechten

We leveren de App met redelijke deskundigheid en zorg. Voor zover wettelijk toegestaan doen we geen andere toezeggingen over de App dan wat deze Voorwaarden bepalen.

Als consument in de EU heb je wettelijke rechten wanneer digitale inhoud of digitale diensten niet aan de overeenkomst beantwoorden, waaronder het recht om de App in overeenstemming te laten brengen en, in bepaalde gevallen, op prijsvermindering of beëindiging. Deze Voorwaarden beperken die rechten niet, noch andere rechten die niet bij overeenkomst kunnen worden beperkt.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor opzet of grove nalatigheid, of voor andere zaken waarvoor uitsluiting of beperking onder toepasselijk recht niet is toegestaan, waaronder je rechten als consument.

Met inachtneming daarvan zijn we niet aansprakelijk voor:

• de diensten, adviezen, plannen of gedragingen van je coach, of de gevolgen van je trainings- en voedingskeuzes;
• schade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was toen je deze Voorwaarden accepteerde;
• problemen door je apparaat, netwerkverbinding, diensten van derden of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Wanneer aansprakelijkheid niet is uitgesloten, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor gebeurtenissen in een periode van 12 maanden beperkt tot het hoogste van de volgende bedragen: wat voor je App-gebruik in die periode is betaald, rechtstreeks aan ons of via Apple of Google, of EUR 50.

15. Aanvullende voorwaarden voor Apple en Google

Als je de App uit de Apple App Storehebt gedownload, geldt aanvullend het volgende. Deze Voorwaarden vormen uitsluitend een overeenkomst tussen jou en SIA FitClients, niet met Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor de App of de inhoud ervan en hoeft geen onderhoud of ondersteuning voor de App te leveren. Voldoet de App niet aan een toepasselijke garantie, dan kun je Apple informeren en zal Apple de eventuele aankoopprijs terugbetalen. Verder heeft Apple geen garantieverplichtingen voor de App. Apple is niet verantwoordelijk voor het behandelen van claims over de App, waaronder productaansprakelijkheid, niet-naleving van wettelijke of regelgevende vereisten, consumentenbescherming en inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten van derden. Je bevestigt dat je je niet bevindt in een land dat onder een embargo van de Amerikaanse overheid valt of is aangewezen als land dat terrorisme steunt, en dat je niet voorkomt op een Amerikaanse overheidslijst van verboden of beperkte partijen. Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden en mogen deze jegens jou afdwingen. Je App-gebruik moet ook voldoen aan de algemene voorwaarden van Apple Media Services.

Als je de App via Google Playhebt gedownload, moet je gebruik ook voldoen aan de servicevoorwaarden van Google Play. Bij tegenstrijdigheden over een aankoop via Google Play gaan de voorwaarden van de winkel voor op deze Voorwaarden.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken vanwege wijzigingen in de App, onze werkwijze of de wet. De actuele versie met de datum ‘Laatst bijgewerkt’ staat altijd op deze pagina. Als een wijziging wezenlijke gevolgen voor je rechten heeft, informeren we je redelijkerwijs vooraf via de App of e-mail. Gebruik je de App nadat een wijziging ingaat, dan gelden de bijgewerkte Voorwaarden. Ga je niet akkoord, stop dan met de App en verwijder je account.

17. Toepasselijk recht, geschillen en contact

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van de Republiek Letland. Als consument geniet je ook de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van je woonland en kun je vorderingen instellen bij de rechtbanken van dat land.

Gaat er iets mis, neem dan eerst contact op developer@fitclients.com via . De meeste problemen kunnen rechtstreeks worden opgelost. Consumenten in Letland kunnen ook contact opnemen met het Consumer Rights Protection Centre (Patērētāju tiesību ptac.gov.lvaizsardzības centrs, ). Consumenten elders in de EU kunnen terecht bij hun nationale consumentenautoriteit of het netwerk van Europese Consumenten Centra.

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling betekent niet dat we daarvan afstand doen. Je mag deze Voorwaarden niet zonder onze toestemming aan iemand anders overdragen. Wij mogen dit doen als onderdeel van een bedrijfsoverdracht, mits je rechten behouden blijven. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de App.

SIA FitClients, Beberbeku Street 46, Riga, LV-1029, Latvia · Registratienummer 40203729651 · developer@fitclients.com